İnternet üzerinden dolandırılan kişinin parasını geri alma ihtimali, atılacak adımların hızına ve paranın transfer edildiği hesaplarda bulunup bulunmadığına bağlıdır. Bu nedenle mağdur, durumu fark ettiği anda aşağıdaki işlemleri gecikmeden başlatmalıdır.
1. Bankaya veya ödeme kuruluşuna derhal bildirim yapılmalıdır.
Öncelikle para gönderilen banka, ödeme kuruluşu veya ilgili finansal kuruluş aranmalı; işlemin dolandırıcılık nedeniyle gerçekleştirildiği bildirilerek işlemin durdurulması, hesabın bloke edilmesi veya suça konu tutarın bekletilmesi talep edilmelidir. Bildirim telefonla yapılmışsa başvuru numarası alınmalı; ayrıca mobil uygulama, e-posta, internet formu veya şube aracılığıyla yazılı kayıt oluşturulmalıdır.
Bankaların, elektronik bankacılık hizmetleriyle ilgili sorun ve dolandırıcılık bildirimlerinin iletilebileceği mekanizmalar oluşturması ve bu bildirimlere ilişkin gerekli çalışmaları en kısa sürede yapması öngörülmüştür. Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik m. 37 bu başvurunun dayanaklarından biridir.
2. Deliller korunmalıdır.
Dekont, hesap hareketi, yazışmalar, ilan veya satış sayfası, kullanıcı adı, telefon numarası, IBAN, internet bağlantısı, profil bilgileri, ekran görüntüleri ve varsa çağrı kayıtları saklanmalıdır. Mesajlar silinmemeli, ekran görüntülerinin yanında mümkünse ilgili internet sayfasının bağlantısı ve tarih bilgisi de kaydedilmelidir. Bankaya yapılan bildirimlerin başvuru numaraları ile cevapları da muhafaza edilmelidir.
3. Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluğa başvurulmalıdır.
Mağdur, delilleriyle birlikte Cumhuriyet Başsavcılığına veya kolluk birimlerine suç duyurusunda bulunmalıdır. Başvuruda olayın nasıl gerçekleştiği, hangi tarihte ne kadar para gönderildiği, paranın hangi hesaba aktarıldığı ve şüpheliyle hangi kanallardan iletişim kurulduğu açıkça belirtilmelidir.
İnternet, banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullanılması halinde fiil, olayın özelliklerine göre Türk Ceza Kanunu m. 158/1-f kapsamında nitelikli dolandırıcılık olarak değerlendirilebilir. Ancak kesin hukuki nitelendirme, soruşturma sırasında elde edilen delillere göre yapılır.
4. Hesabın askıya alınması ve elkoyma talep edilmelidir.
25.12.2025 tarihinden beri yürürlükte olan düzenleme uyarınca, nitelikli dolandırıcılık şüphesinin bulunması halinde banka, ödeme kuruluşu veya kripto varlık hizmet sağlayıcısı tarafından suça konu hesaplar kırksekiz saate kadar askıya alınabilir. Askıya alma ve hesap hareketleri Cumhuriyet Başsavcılığına bildirilir. Şartların oluşması halinde, hesapta bulunan suça konu menfaate hakim kararıyla veya gecikmesinde sakınca bulunan hallerde Cumhuriyet savcısının yazılı emriyle elkoyulabilir. Bu imkan Ceza Muhakemesi Kanunu m. 128 kapsamında düzenlenmiştir.
5. Ceza soruşturmasında zararın giderilmesi istenmelidir.
Failin soruşturma veya kovuşturma başlamadan önce mağdurun zararını tamamen gidermesi, Türk Ceza Kanunu m. 168 uyarınca etkin pişmanlık bakımından sonuç doğurabilir. Bu düzenleme fail yönünden ceza indirimi sağlayabilir; mağdura otomatik ve derhal ödeme yapılacağı anlamına gelmez. Paranın geri alınması için soruşturma makamlarından hesap hareketlerinin araştırılması, suça konu menfaate elkonulması ve mağdurun zararının giderilmesi talep edilmelidir.
Paranın başka hesaplara aktarılmış veya çekilmiş olması ya da failin henüz tespit edilememesi geri alma sürecini güçleştirebilir. Bu nedenle banka bildirimi, delillerin korunması ve suç duyurusu aynı gün içinde yapılmalıdır. Ceza soruşturmasına ek olarak, somut olayın özelliklerine göre hukuk davası ve icra yolları da ayrıca değerlendirilebilir. Bu yazı genel hukuki bilgilendirme niteliğindedir.