Tüketici hakem heyeti kararının tüketici lehine çıkmasına rağmen firma ödeme yapmıyorsa, kararın icra yoluyla uygulanması mümkündür. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun m. 70 uyarınca tüketici hakem heyeti kararları tarafları bağlar ve ilamların yerine getirilmesi hükümlerine göre uygulanır.
Öncelikle firmaya, tüketici hakem heyeti kararını ve banka hesap bilgilerini ekleyerek kısa bir ödeme talebi gönderilebilir. Talepte, karar gereği ödenmesi gereken tutar ve ödemenin yapılacağı hesap açıkça belirtilmelidir. Bu ödeme talebi icra için her durumda zorunlu bir ön şart değildir. Firmadan ödeme alınamazsa, kararın uygulanması için icra dairesinde ilamlı icra takibi başlatılabilir.
2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu m. 32 kapsamında:
Para borcuna veya teminat verilmesine dair olan ilam icra dairesine verilince icra memuru borçluya bir icra emri tebliğ eder.
İcra takibinde tüketici hakem heyeti kararı sunulmalı; kararın hüküm kısmı ve mevcut tebligat bilgileri kontrol edilmelidir. İcra dairesi tarafından firmaya icra emri gönderilir ve ödeme yapılmaması halinde takip, kanuni icra işlemleriyle sürdürülebilir. Kararda ürünün iadesi gibi karşılıklı yükümlülükler varsa bunlar da yerine getirilmelidir.
Firma, tüketici hakem heyeti kararına karşı tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir. Ancak bu itiraz, kural olarak hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Mahkeme, talep edilmesi halinde kararın icrasını tedbiren durdurabilir. Bu nedenle yalnızca itiraz edildiği bilgisine dayanılarak icra takibinden vazgeçilmemelidir.
Somut dosyada icra başlatılmadan önce tüketici hakem heyeti kararının hüküm kısmı, taraf bilgileri ve firmaya yapılan tebligat tarihi kontrol edilmelidir. Ödeme talebinde ve icra başvurusunda kararın içerdiği tutar ile ödeme yapılacak banka hesabı da doğru gösterilmelidir.